Retourbeleid

Producten Retourneren

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent, kunt u producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

• Producten moeten in originele staat zijn
• Originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
• Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn
• Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst

Retourproces:

1. Neem contact met ons op via email of telefoon
2. Vermeld uw bestelnummer en reden voor retour
3. Wij sturen u een retourlabel
4. Verzend het pakket naar ons adres
5. Na ontvangst en controle betalen wij u terug

Cursussen Annuleren

Voor cursussen gelden andere annuleringsvoorwaarden:

Annuleringsvoorwaarden cursussen:

• Meer dan 14 dagen voor aanvang: Gratis annulering
• 14-7 dagen voor aanvang: 50% van het cursusgeld wordt in rekening gebracht
• Minder dan 7 dagen voor aanvang: Geen restitutie mogelijk

Annuleringsproces:

1. Stuur een email naar [email protected]
2. Vermeld uw naam, cursus en reden voor annulering
3. Wij bevestigen de annulering per email
4. Restitutie wordt binnen 5 werkdagen verwerkt

Terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling:

• iDEAL: Terugbetaling naar uw bankrekening
• Creditcard: Terugbetaling naar uw creditcard
• PayPal: Terugbetaling naar uw PayPal account
• Bankoverschrijving: Terugbetaling naar uw bankrekening

Verzendkosten

Bij retourneren vanwege een fout van BreiAtelier worden alle kosten vergoed. Bij retourneren op eigen initiatief zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Defecte Producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op. Wij vervangen het product gratis of betalen u volledig terug, inclusief verzendkosten.

Speciale Producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde producten
• Producten die speciaal voor u zijn besteld
• Digitale producten (patronen, instructies)

Contact

Voor vragen over retourneren of annuleren, neem contact met ons op:

📧 Email: [email protected]
📞 Telefoon: +31628338290
📍 Adres: Oud-Cromstrijensedijk Westzijde 41c, 3286 BR Klaaswaal, Nederland

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.